先日お伺いした施設の施設長さんから、こんな言葉を聞きました。
「正直に言うと、これまで外部のコンサルタントには懐疑的だったんです。現場を知らない人に何がわかるのかって」
この気持ち、本当によくわかります。
福祉現場が直面している3つの現実
1. 人手不足の深刻化
- 離職率の高さ
- 新人教育にかける時間の不足
- ベテラン職員への過度な依存
2. 経営の厳しさ
- 報酬改定への対応
- コスト管理の難しさ
- 持続可能な経営モデルの構築
3. サービス品質の維持・向上
- 利用者様のニーズの多様化
- 家族からの要求水準の向上
- 職員のスキルアップの必要性
なぜ外部支援に抵抗があるのか
福祉の現場は特殊で、利用者様一人ひとりに寄り添う仕事。数字だけでは語れない部分が多いのは事実です。
だからこそ「現場を知らない人に何がわかるのか」という思いが生まれるのも理解できます。
でも、だからこそ今、変化が必要なのではないでしょうか。
投稿者：米須靖朗
